Rückerstattungsrichtlinie

Ich lege großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollte es dennoch Grund zur Beanstandung geben, finden Sie hier meine Regelungen zur Rückerstattung und zum Widerruf.

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1. Digitale Inhalte (z. B. Fotos, Videos zum Download)

Der Verkauf von digitalen Produkten ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald der Download gestartet wurde – vorausgesetzt, Sie haben beim Kauf ausdrücklich zugestimmt, dass der Download sofort beginnen darf und Sie Ihr Widerrufsrecht dadurch verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB).

Daher ist eine Rückerstattung bei digitalen Inhalten nach dem Download ausgeschlossen.

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2. Individuelle Foto- und Videodienstleistungen (z. B. Hochzeiten, Shootings)

Bei individuell angefertigten Leistungen besteht kein Widerrufsrecht, da diese nach Kundenspezifikationen erstellt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Stornierungen sind nach individueller Vereinbarung möglich, ggf. gegen eine Stornogebühr. Diese richtet sich nach dem Zeitpunkt der Absage und dem bereits geleisteten Arbeitsaufwand.

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3. Prints und physische Produkte

Für den Kauf von gedruckten Bildern oder anderen physischen Produkten gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht (§§ 355 ff. BGB), sofern es sich nicht um personalisierte Produkte handelt.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Bei individuell angefertigten Prints (z. B. mit Kundennamen, speziellen Formaten oder Motiven aus dem Shop) ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Für nicht-personalisierte Produkte gilt:

• Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware

• Rücksendung auf eigene Kosten

• Rückerstattung nach Prüfung der unversehrten Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie mich vor einer Rücksendung per E-Mail:
fuchs_luca@web.de

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4. Rückerstattungsprozess

Sofern eine Rückerstattung zulässig ist, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

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5. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Stornierungen erreichen Sie mich unter:

Luca Fuchs
E-Mail: lucafuchs-photoundvideo@web.de
Telefon: 0176/63212892

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Stand: 08.09.2025